行胜于言,三星强势回归中国市场

2019-01-04 14:28 刘启诚

  尽管传言四起,但三星回归中国市场的决心和信心没有动摇,没有谁比三星更清楚中国市场的重要性。虽然是全球出货量排名第一的手机企业,但三星知道,有中国,才有未来。所以,2018年以来,无论是实施本土化的策略,还是将许多新品选在中国首发,三星用这种行动告诉业界:we are back!

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行胜于言,回顾2018年,三星确实已强势回归中国市场。

  01

  回归的标志化措施:本土化

  权桂贤,三星电子大中华区总裁。2017年接手中国市场后,权桂贤的第一把火烧向了三星中国市场的组织架构。

  因为在权桂贤的意识中,三星电子要在中国长久发展,最为关键的就是本土化。而要做到本土化有两个要点,一是组织架构运营人才的本地化;二是要推出符合中国消费者需求的产品和服务,以及符合他们习惯的营销策略。所以,权桂贤一上任就对三星中国市场的组织架构进行了重大“改革”,将七大支社改组成 23 个分公司。而且将分公司主要的业务负责人以及省级销售负责人都交由中国人担任,这在以前是不可想象的。

  在权桂贤看来,将公司架构进一步优化,可以更加深入的了解全国不同地区的市场情况以及消费者需求,提高公司整体的沟通效率。经过2018年的调整运行,公司整体的沟通效率提升很大。今年三星在中国首发布了多款新品,就是这一调整后的最直接体现。

  同时,在2018年,三星也加快了产品的本土化之路。对于许多中国的用户来讲,三星手机曾是和苹果齐名的、引领手机科技发展的公司。但近两年,因为多个因素的影响,三星手机在中国的市场份额下滑。对此,如何重新赢得中国用户的青睐,对权桂贤来说是个挑战,是道比较难解的题。

  但权桂贤并没有退缩。如何提升在中国市场的产品竞争力?权桂贤认为要在手机设计、配置、价格做文章。而且,权桂贤认为,这个文章最好由懂中国用户的人来设计,说直接点儿,就是由三星电子中国团队的人来设计针对中国市场的产品,而且,这些产品还要在中国首发,关且最终走向全球市场。这正是三星中国力推的”本土化”改革的体现。

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  三星Galaxy A系列的推出就是这一思想的最直接体现。Galaxy A 系列是三星手机的中端产品,这一系列的手机上采用最新创新技术,以出众的性能体验、时尚潮流的渐变色外观设计和超前的前沿科技,企图赢得中国年轻用户的心。这一产品的设计思路和市场定位,其实是三星与渠道伙伴、消费者沟通后的结果。

  Galaxy A6s是一款由三星中国员工根据中国市场进行产品规划、设计、开发、测试及生产的产品,是“土生土长”的中国产品。三星将首发的地点选在了古城西安,科技与古老历史的结合,体现出三星手机对中国市场的期待和希望。与Galaxy A6s同期发布的还有Galaxy A9s,这是首款搭载后置“四摄”的手机。此后三星又在中国首发了Galaxy A8s。作为针对年轻一代的手机,三星Galaxy A8s更是黑科技满满:黑瞳全视屏、后置三摄,这些创新技术为三星手机赢得了年轻用户的喜欢。

  02

  代言星光熠熠,营销接地气

  为了提升中国市场的份额,三星中国不仅在产品上下功夫,推出中国用户喜欢的产品,更从渠道资源、市场营销多方面入手,提升三星中国的影响力。

  在Galaxy A8s发布会上,权桂贤就表示,除在中国推出搭载最新的创新科技和顶尖技术的产品外,三星中国还将继续加强明星战略,并尝试和更多优秀的品牌合作进一步拉近和年轻消费者之间的距离。“我们会携手代言人,增强各种企业社会责任活动的影响力,成为粉丝心中有社会责任担当的表率。而针对女性消费群体,我们很快便会推出专属定制的产品,进一步展现对女性消费者的关注。在未来,我们将通过一系列举措证明,三星已经强势归来。”

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  说到代言人, 2018年,中国三星电子先是邀请井柏然担任三星手机中国区品牌代言人,实力派演员朱亚文作为三星手机中国首席AI官;同时,又邀请李小冉、林依晨、张俪三位知名女艺人作为三星手机中国区勃艮第红推荐官。下半年,全新的A系列除了邀请实力唱将华晨宇继续代言之外,新生代艺人蔡维泽,田燚也纷纷助阵Galaxy A系列,而随着Galaxy A8s的发布,三星手机更是宣布全能音乐人张艺兴成为了三星手机亚洲区品牌代言人。今年三星手机真是星光熠熠,吸引了众多关注目光。

  三星中国启动明星代言模式,一方面是三星拉近与国内消费者的距离,增加市场影响力,另一方面则是三星实施本土化策略的直接外化体现。2018年,三星中国通过推出一系列的本土化设计的手机,辅以强有力的市场营销,助推三星强势回归中国。

  其实在市场推广方面,三星中国不遗余力。为了实现逆转,三星电子移动通信部门总裁高东真近两三年来,几乎每个月都会来中国一趟,而且他跑遍了三星中国的各大区域,亲自和用户交流,倾听用户声音。两年多来,虽然速度慢,但三星手机在中国的市场份额开始一点点在增长。

  为了中国用户对三星有更为直观认识,三星电子2018年在广州设立了首家全新形象体验店。在这家店里,不仅有令人耳目一新的、全球前沿的美学设计,而且还从消费者视角出发,精心打造沉浸式的体验环境。店里不仅有手机,更云集了三星全系列的移动智能穿戴设备。三星打造这个店的目标是:它不仅是销售门店,更是一个舒适、人性化的科技体验乐园。

  而在体育营销领域,更是三星的看家法宝,这让三星在全球市场拥有了强大的影响力,这对三星在中国市场的发展也起到积极的带动作用。2018年,三星借助平昌冬奥会,展示5G产品和技术,让全球的观众都切身感受到了三星领先的科技创新实力。年底的时候,三星又宣布与国际奥委会将全球合作伙伴关系续签至2028年。这也就是说,未来十年里,三星电子将继续作为国际奥委会在无线通信设备和计算设备领域的全球合作伙伴,为包括北京冬奥会在内的各届奥运会提供支持,其中就包括了三届夏季奥运会:2020年的东京奥运会,2024年的巴黎奥运会和2028年的洛杉矶奥运会。

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  在中国,三星同样也是跨界营销的大玩家。不久前,三星与苏宁集团达成战略合作,2019- 2021赛季,三星电子将成为江苏苏宁足球俱乐部的顶级赞助商,苏宁俱乐部队员将身披印有“三星(Samsung)”标志的全新战袍,迎战未来三个赛季。

  这些大手笔的营销策略,让中国用户看到的是一个具有强大实力的三星,一个在中国市场拥有雄心的三星。

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  创新科技引领回归

  权桂贤说:“我们在产品上将不断进行创新,希望创新功能能够深受中国消费者喜爱。我们进行产品创新的源动力就是重新崛起的决心”。

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  从行业和产品角度来看,三星在2018年一直践行这一思路。三星在2018年推出的机型拥有诸多创新科技,比如Galaxy S9是率先使用凝时拍摄技术的机型,Galaxy Note9在S Pen上的创新为消费者带来了更便捷的操作,碳纤维液冷带来了更好的散热效果,The new Bixby带来了更好的交互效果,全新的A系列产品创新的采用了后置四摄、渐变色、黑瞳全视屏等创新技术。

  未来手机的竞争,除了5G技术外,还将在显示屏幕、拍照体验,人工智能以及IoT等领域展开。对于三星来讲,这些技术和应用都处于领先的地位。近些年来,三星一直没有停止过在硬件、软件和用户体验方面的创新。

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  在5G领域,平昌冬奥会就已经证明了三星是5G市场上的引领角色。在5G领域持续多年的耕耘,使得三星收获了众多的5G研发成果。根据欧洲电信标准协会的资料,三星目前的5G标准专利数量已达到1038项,位居全球前列。随着韩国5G网络建成投入运营,三星占尽天时地利。三星将成全球最早发布5G手机的领导厂商之一。

  在手机的工业设计领域,三星已在全面屏的工业设计方面取得了全面突破。特别是屏内开孔的Infinity-O设计,更是引领了全面屏的未来发展潮流。2018年11月,三星在SDC 2018(三星开发者大会)上一口气发布了四种未来的全面屏形态——Infinity-U、Infinity-V、Infinity-O 、New Infinity。除此以外,三星还发布了Infinity Flex Display (无限折叠屏)屏幕技术,令业界震惊。

  在人工智能方面,最新版的三星人工智能平台The new Bixby,在用户界面、服务内容以及服务项目的未来可扩展性等方面,都有了很大的变化和提升,可以说是在智能手机AI技术创新上百尺竿头更进一步。

  拍照功能方面,三星处在业界的领导地位,如今三星的中高端手机上,三摄、四摄已成标配。

  对于三星来讲,拥有诸多的创新技术和研发手段是其最大的优势。三星正在将这一优势与中国市场的需求结合起来,推出更加注重中国消费者的需求新产品。以创新科技引领市场,回归中国市场的三星,或将成为这个市场最重的玩家之一。

责编:黎晓珊
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