帮助下蓝凌发布基于知识图谱的智能知识管理平台

  时间:2022-05-05 13:32:40来源:互联网评论:0无障碍通道

  从IT时代到DT时代,企业知识管理面临诸多挑战,而知识图谱等新兴技术的应用,将可以帮助组织解决传统知识管理所面临的困境,助力企业进一步挖掘知识的价值,蓝凌基于知识图谱的智能知识管理平台(IKM)应运而生。

  DT时代,企业知识管理亟待升级

  DT时代,组织的知识范围类型、构成形式、应用场景、服务模式、业务价值已发生巨大改变,传统知识管理已然难以满足组织的3大核心需求:

  1.知识沉淀:如何快速采集、加工文档、图片、视频等多模态知识?

  2.知识查找:如何更为精确且高效地查询到想要的知识,并呈现知识的关联关系?

  3.知识利用:如何在业务过程中及时地获取知识?

▲DT时代,企业知识管理需求已发生巨变

  为助力组织更好地进行知识管理,提升市场核心竞争力,蓝凌作为《知识管理国家标准》参与制定者、中国MIKE大奖联合主办方之一,结合在知识管理领域21年的经验沉淀,推出基于知识图谱的智能知识管理平台。

▲基于知识图谱的智能知识管理平台

  6大应用场景,助力组织构建智能知识库

  蓝凌基于知识图谱的智能知识管理平台采用轻量级图谱引擎,支持自上而下、自下而上两种建模方式,通过知识智能采集、加工、搜索、推荐、推送、问答等知识应用场景,帮助组织搭建智能知识库,减省人工繁琐操作,赋能组织提效降本,提升知识效益。

▲知识图谱引擎

▲智能知识库业务逻辑总图

  1.知识智能采集,减少人工整理成本

  蓝凌IKM采用数据爬虫、机器学习以及NLP技术,支持多网页数据格式采集、组件化流程配置、任务可预览、监控等,实现企业存量知识内容自动化采集以及自动化加工,高效获取海量知识,极大程度节省了知识上传以及人工整理的成本。

▲采集器总体架构图

  针对增量知识,知识创建支持多渠道知识来源,包括单文件导入、模板导入、多文件批量导入、通过第三方系统写入、外部网盘链接分享及移动端直接上传等多种方式。

  2.知识智能加工,自动进行分类、标签提取

  对于自动采集的存量知识、手动新增的知识以及批量上传的知识,在其发布时,IKM平台会自动处理相关知识内容,根据知识标题、摘要及附件内容,对知识自动归类、标签智能抽取、转换在线可查看格式、生成文档图谱等。

▲智能加工

  3.知识智能搜索,让搜索结果更精准

  传统的知识管理系统多采用关键字匹配搜索模式,搜索结果较多,不够精准。蓝凌IKM采用知识图谱作为底层能力支撑,支持基于关系、推理、语义分析的搜索,支持基于知识云图的多级关联搜索,可以根据站内所有知识内容自动生成N个主题图谱,让搜索结果呈现更多相关的知识,搜索结果匹配更为精准。

▲智能搜索

  4.知识智能推荐,打造千人千面的智能门户

  蓝凌IKM根据用户的搜索、阅读、点评、收藏等知识行为,结合员工的岗位角色、用户画像等相关数据,为其推荐个性化的知识内容,并根据员工后续的知识行为不断进行“修正”,为用户打造千人千面的智能门户。

▲智能推荐

  5.知识智能问答,构建企业内部“知乎”

  企业可以基于“智能问答”模块,构建自身的内部“知乎”。针对提问环节,平台支持图文并茂式的提问,也支持简单提问;用户可以对所有人提问,也可以对专家个人或所选领域专家进行提问。知识管理员可对知识问答进行类别梳理及设置,所有问答按分类进行存储;同时支持设置不同分类下的专家团队,以便提问者随时找到合适的专家进行问题回复。

  值得提及的是,蓝凌IKM基于语义识别,整合知识图谱、文图、表格、视频等多模态数据,为用户提供更为精准的问答服务。

▲智能问答

  6.知识智能推送,让知识更好地服务业务

  蓝凌IKM采用知识图谱式推送,将知识点进行拆解后又建立广泛的联系,让用户获得精准的知识支持。譬如,基于知识图谱,系统可将每个流程节点需要依照的制度(章节、条目)自动推送到当前审批人的审批页面处,指导流程和成果的规范性,使制度真正落地。

▲知识智能推送

  案例展示

  国电大渡河公司:作为大型能源企业,针对知识仓库中海量文档,构建关系型图谱搜索,让不同文档中相关属性以知识卡片在图谱中展示,让知识获取更便捷。

  国网江苏电力公司:作为国家电网公司系统规模最大省级电网公司之一的江苏电力,基于知识图谱构建了业界领先的电力知识平台,助力电力服务更高效。

  网页搜索“蓝凌官网”或关注微信公众号“知识管理研习社”,或添加蓝凌顾问微信“landray888”, 申请免费体验蓝凌智慧合同管理平台!


 
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