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12306网站售票服务时间调整 线上改退票服务更人性化

发布时间:2020-12-29  来源:CNMO   背景: 无障碍阅读通道

  12月30日,2021年春运首日火车票将正式开抢,准备回家过年的小伙伴提前调好闹钟抢起来了。相较于往年的抢票规则,今年也做出了相应调整,更加符合大家的抢票习惯,快来了解下吧。

铁路12306

  延长铁路12306网站售票服务时间为每日5:00至23:30,这样深夜加班的同学也能及时抢票了;线上也可改签乘车当日24点前其他列车车票,当日改签不必慌忙找线下了;线上退票业务办理时间优化至全天候24小时,同时退票截止时间由开车前25分钟调整至乘车站开车前,是不是更人性化了?对现金购票和已取报销凭证的旅客,可先在12306网站办理退票手续,180天内到全国铁路任一车站领取退票款项。

铁路12306

  车站自助售票设备新增退票功能,满足使用电子支付方式且未换取纸质报销凭证旅客的退票需求,提供24小时全天候服务;坚持开展窗口人工售票、自助机购票人工服务引导,所有人工窗口全部支持现金购票,保障老年人群购票服务;12306系统自动识别60岁以上老年旅客并优先安排下铺。这些新变化,你觉得怎么样呢?

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