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双十一苏宁为供应链“降本增效”,张近东助推下沉市场消费升级

发布时间:2020-11-11  来源:互联网   背景: 无障碍通道

  近年来,县镇市场消费升级趋势明显,成为电商平台最大增量市场。

  今年双十一,各大零售电商巨头在下沉市场的布局更加深入,平台竞争从单一的低价维度,升级到高质量商品、全渠道优质服务和供应链优势的多维竞争。

  在苏宁控股集团董事长张近东看来,面对新的竞争逻辑,提速下沉市场的“封疆裂土”,就得“真刀真枪”地比拼商品供应链和服务能力,“下沉市场的角逐同样是价值战”。

  不久前,苏宁易购“双十一全民嘉年华”发布会宣布,正品拼购将作为苏宁助推下沉市场消费升级的核心着力点,旗下3万家店铺、60家拼购村、71家拼工厂、35大产业带和各大OBM品牌等全面参战双十一,将配合“超级买手”、“源头直采”、“产地直卖”等营销措施,持续夯实全域供应链的优势,不断提供质优价廉的商品,促成供需两端各得其利,实现“共赢”。

(图:苏宁“双十一嘉年华”发布会郎永淳解读好商品)

  下沉市场“价值战”:供应链优化“降本增效”

  随着下沉市场的平台竞争走入深水区,全面下沉和消费升级的程度将成为这个双十一平台间角逐的关键。当前,通过产品规格和品质缩水打出低价幌子,获利下沉用户的“玩法”已经被淘汰。

  张近东强调双十一打好下沉市场“价值战”,不单指苏宁对下沉市场“多品类”和“高品质”的扩容,更需要“好服务”和“全渠道”的同步跟进,本质上是从供应链优化和运营体系整合层面进行“降本增效”。

  这从近年来苏宁持续推进“零售云+拼购”双线战略布局低线市场,此外通过双十一加码产地直卖、拼购村、拼工厂直播、C2M模式等打法提供“低价好物”也不难看出。

  今年双十一,苏宁持续深耕两条“产地直卖”主线,通过已签约的71个拼拼工厂和87个拼拼农庄等产地资源,以规模更大、成本更低、销路更广的产业带基地形式整合,链接下沉市场和上行市场,畅通“工业品下行”和“农产品上行”渠道,以C2M为手段,精简中间成本,让规模效应再聚集、再放大。

  在社交化供应链层面,苏宁发布“双百计划”,到2021年底,将赋能100个工厂,销售规模突破100亿。

  有了好商品、好价格,“接地气”的玩法创新,也是此轮双十一比拼的关键。除了上线“小苏的农庄”等社交裂变趣味游戏外,苏宁联动拼购“直卖矩阵”资源,双十一期间还陆续推出5万多场“村播”、“厂播”、“店播”,借助多端流量传播,增加中小商家的曝光和购买率,打造更多县镇“爆款”。

  从“下沉”到“共赢”:服务供需两侧

  今年双十一,无疑是主要电商平台对以往下沉市场布局的一次重要“阅兵”。苏宁的底气来源于通过助力“产业带商家”供应链优化,更好服务于消费者痛点所积累的势能,促成供需两端各得其利,实现“共赢”。

  在消费端,通过“拼团”模式直接对接供应端的规模化供应,既能拉低消费者的购买单价,又能集中消化产地的大量产能。另一方面,基于拼购作为社交电商能快速给予响应和渗透的特点,解决了消费者对不匹配、品质低的需求痛点,和工厂渠道少、市场小的供给问题,进一步提升了供需信息匹配效率。

  另外,面向消费走向细分,在如何解决越来越普遍的个性化需求问题上,张近东提出:“针对个性化产品缺乏规模效应的特点,可以通过C2M反向定制,进行订单前置,既解决消费者个性化需求问题,同步解决规模风险。”通过C2M模式、资源倾斜等系列赋能,以及对工厂生产能力和品牌的重新塑造,苏宁帮助中小企业打造出受市场欢迎的许多自有品牌。

  与此同时,苏宁双十一也在服务层面做了全面升级,保障用户“正品购”和极速退。在产品品质保障方面,苏宁成立“苏宁拼购品质联盟”,通过在双十一活动前,联合国内外权威第三方检测认证机构以及重点省级质检院,对工厂直供厂商进行介入产品源头、深入工厂实地审核、产品符合性检测、神秘买样等措施,制定拼团行业检测标准,优选检测认证商户,为品质服务打上“优质”保险。

  在服务终端,苏宁下沉“物流云”并进一步强化售后,配合“0元取件”、“极速退”等服务产品,推动消费体验全面升级。

  张近东日前表示:“县镇市场已经成为苏宁发展增速最快的市场,同时也是苏宁实现再造千亿规模的战略区域。”

  这个双十一,苏宁通过持续助力产业带整合反哺下沉商户,为供应链“降本增效”,使得“价值战”落在为全域用户提供价格更低、品质更优的产品和服务至上。

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