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迫在眉睫,蜗牛管家助力“人居安全方式变革”

发布时间:2020-09-09  来源:互联网   背景: 无障碍通道

  你是否经历过,锁门时忘拔钥匙,只能物理破锁的情况?你是否经历过,屋内门闩反锁,有钥匙也进不去的尴尬?你是否经历过,钥匙丢失只能更换锁芯的无奈?你又是否经历过,亲朋远道而来,却因家中没人只能在外久等的失礼?这一切问题,其实在智能门锁出现之后,就从根本上解决了。

  本次,在蜗牛管家“智客一代”智能锁产品发布时,我们采访到蜗牛管家品牌创始人,付旭东先生。通过他对行业、技术与产品的介绍,更直观向用户呈现当前智能门锁的可靠性和实用性。以下是本次采访对话:

  1、付总您好,感谢您接受本次采访,可否先向大家介绍一下蜗牛管家?

  付旭东:好的。在人们日常生活中,安全是一个覆盖广泛,影响深远的大课题。蜗牛管家正是在当前平安中国、智慧社区建设的时代背景下,应运而生的一个服务平台。

  你会发现将安全聚焦到社区、家庭和个人的服务路径还是一个空白。从而导致很多关于安全的方案和措施,不能落实到每家每户。特别是在安全服务这个领域,没有一家品牌化、标准化、体系化的公司来进行完整的、有规模的搭建。

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  举例来说,就修锁、开锁、换锁这个市场而言,这么多年发展至今,鱼龙混杂,形不成一个标准。国家政策指导各行各业向规范、有序、标准、规模化方向发展,我们希望在其中做出应有的贡献。

  基于这些原因,蜗牛管家选择投身到安全服务领域,从服务体系、产品体系、管理体系、后台体系、数据体系、平台体系,搭建了一套完整的服务链条。我们希望通过每天活动在社区,以及对百姓的上门服务行为,带动这个行业向健康有序的方向发展。这就是蜗牛管家在做的事,也是蜗牛管家的初衷。

  2、谈到门锁,人们对传统锁体根深蒂固。您认为智能锁市场发展如何?相比传统有哪些优势?

  付旭东:我在智能门锁这个行业,从研发、测试到运营,已经有四年多时间,算不上一个老兵,但也有一些自己的看法。

  在日常使用中,传统门锁存在几个缺陷。首先,它可能因为丢钥匙而影响使用,每次配钥匙又增加额外开销。第二,传统门锁其实并不便捷。比如家里来了访客,我就需要把钥匙给他送过去,或是将钥匙留在物业,还有的人会提前将钥匙藏在一个地方等等。这些方法其实都不安全,如果被有心人利用,很可能就把你家钥匙复制了。第三,机械锁的锁口经常会发生故障,维修率比较高。最后一点,现在很多人觉得带串钥匙出门非常不方便,又沉又麻烦。所以智能锁的发展应该说是大势所趋,特别是在90后即将成为市场消费主力的时候,他们对新事物的接受能力和认可度是很快的。

  3、人们对所有涉及到安全的产品都会小心谨慎,蜗牛管家“智客一代”是如何打破这个意识壁垒,让用户放心的?

  付旭东:说到这个问题,我想从行业层面给大家做一个阐述。智能锁发展至今,存在一个误区,就是过分追求外观和开锁功能。大家试想一下,一把锁的最根本需求是什么?其实对于日常使用来说,我们只要能保证门锁的稳定开启和安全性,就没必要做成七合一、八合一、甚至十合一那样的功能集成。

  另一方面,有些产品设计过于追求表面处理的奢华和外观装饰。美观固然是需要的,但过于追求可能会导致材质、防火、结构、安装、续航等方面产生额外问题,增加用户困扰。例如,现在市场上有指纹锁、密码锁、插卡开门、手机开门、远程开门、蓝牙钥匙开门、人脸识别开门等等花样繁多,老百姓很难分清楚到底哪把锁好,到底什么样的锁好。

  “智客一代”这款产品具有规模化、批量化的标准生产流程,基于蓝牙近场解锁的安全机制,实现手机对门锁的智能管理。同时,蜗牛作为服务型平台,将智能锁的安装、售后和维护路径打通,以行业领先优势,根植于社区安全建设中。综合这些方面,“智客一代”被生产出来,提供给用户放心使用。

  4、您认为智能锁的可靠性和实用性,能否替代传统锁?

  付旭东:我认为未来一定是智能锁的普及时代,就像十年前的物联网一样。当时大家都觉得不真实,都在观望,但现在万物互联的应用已经随处可见。至于能否替代传统锁,我可以通过对“智客一代”这款锁的设计初衷和功能,让大家自己先做一个判断。

  首先,在“智客一代”研发时,我们去掉了密码开锁功能。原因有两个:其一,密码功能的耗电量很大;其二,密码的安全机制和可复制性,还有待商榷。凡是影响安全性的因素和薄弱环节,我们就把它去掉。提高锁具的品质和稳定性,增加使用便捷和续航能力,降低风险。

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  第二,指纹功能。“智客一代”采用了3D指纹,每次录入都需要采集4-5个指纹。如果有一只手指的指纹难以识别,用户还可以用其他指纹开锁。

  第三,“智客一代”通过与手机APP的配合使用,实现了家长式管理模式。用户可以管理家庭所有成员的APP钥匙,给访客亲友临时钥匙,以智能管理的方式为用户提供便捷性。

  最后,“智客一代”内部加装了超C级的备用钥匙,完全达到甚至超越普通机械锁的安全级别。综合这些,我想智客一代从产品稳定性、智能管理、安全机制,三个方面保证了这款锁的品质与可靠性。在身边越来越多人选择智能锁后,更多的用户也将开始解放思想,愿意尝试了。

  5、老年人能够接受这样的科技产品吗?如果出现问题,蜗牛管家能提供哪些服务?

  付旭东:“智客一代”在推向市场前,大概用了六个月的时间进行细分市场的研究,做了大量的市场调研与用户摸底采访,也做了很多的社区工作。最后我们得出一个结论,“智客一代”这款锁,能够适用于所有人群,包括年轻人、老年人,都可以很快上手使用。

  对于年轻人来说,他们觉得使用蜗牛管家APP管理智能锁非常方便。不会使用智能手机的老年人,也可以用指纹开锁。此外,“智客一代”还支持配备蓝牙钥匙功能,只要在门口按一下,很方便就开门了。对于很多眼神不好,手抖无力的老人来说,指纹和蓝牙钥匙,甚至比传统钥匙都方便很多。

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  用户选择蜗牛管家,主要是看重我们的售后和性价比。以北京而言,现在有110多个蜗牛管家社区安全服务站,600多个蜗牛小黄人。这些服务站是我们和公安、街道、物业联合建设的,主要为解决三个问题:第一、当地的安全教育宣传和培训;第二、安全设备展示演示和体验;第三、安全问题的便捷上门服务。我们对现在能够覆盖的每个小区,都打造了30分钟上门的服务机制。

  在性价比方面,我们把定价1299元的智能锁,以不高于698元的价格覆盖到社区。同时提供三年质保承诺,7天无理由退换。在三年内有任何质量问题,蜗牛工作人员都随时免费上门维修。所以,老百姓觉得我们的产品性价比高,服务也做的非常公道。从当前用户反馈来看,用户对蜗牛的产品和服务都是非常认可的。

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